Te la do io la Cina!

Ieri pomeriggio sono stato oggetto di un fallito numero di illusionismo alla Silvan che mi ha lasciato veramente senza parole.

Il tutto e’ cominciato in realta’ una settimana fa’, quando, prima di partire per un viaggio di alcuni giorni a visitare fornitori, ho verificato lo stato di un particolare prodotto che doveva essere completato da ormai un mese. Purtroppo, per una serie di intoppi, la produzione era appena partita e per questo motivo volevo raccomandarmi con il plant manager e soprattutto con i supervisors che seguissero con particolare attenzione questa linea di montaggio. Nessun ritardo era piu’ amissibile. Ricevo a riguardo molte rassicurazioni e mi dicono di partire tranquillo che tutto verra’ prodotto secondo lo schedule. Prima di montare in macchina faccio ancora una verifica chiedendo tra l’altro quanti pezzi erano stati prodotti fino a quel momento: mi viene risposto che i pezzi prodotti sono circa un migliaio. Tutto sotto controllo, posso partire senza preoccupaioni.

Durante il viaggio faccio chiamare almeno un paio di volte al giorno per verificare che tutto stia procedendo secondo i piani. Ricevo ovviamente informazioni non del tutto coerenti che vanno dalla produzione completata in tempi record a produzione sospesa a causa di alcuni componenti non ancora a magazzino. Facendo una media ponderata delle informazioni ricevute utilizzando pesi diversi a seconda di chi diceva cosa, stimo che qualcosa stanno producendo anche se da dove ero un numero preciso di quanti pezzi fossero effettivamente stati prodotti era assolutamente impossibile. Ieri mattina, per prima cosa mi dirigo in officina per verificare lo stato delle cose. La linea di montaggio stava effettivamente lavorando e mentre controllo alcuni pezzi a fine linea, chiedo ad un supervisor e al Plant Manager:

-“Quanti pezzi avete fatto oggi??”

-“1500.”

-“Oggi?? In mezza giornata??”

-“Si, 1500”.

-“Ma sei sicuro??? Scrivi su questo foglio di carta quanti pezzi avete fatto...”

-“1500”

-“Ma non e’ possibile... se fosse vero avremmo gia’ finito tutti i 10,000 pezzi che dobbiamo produrre...”

-“1500”.

-“ Ma allora quanti pezzi abbiamo pronti da impacchettare??”

-“1500”

-“No, non mi sono spiegato bene... quanti pezzi sono stati prodotti in totale finora??”

-“1500”.

-“Ma se state producendo questo pezzo dalla settimana scorsa e prima che partissi 1000 pezzi erano gia’ pronti... Quanti pezzi abbiamo da spedire??”

-“1500”.

-“ Qui c’e’ qualcosa che non va’... probabilmente e’ il solito problema della barriera linguistica... Riproviamo con calma... Quanti pezzi abbiamo a magazzino??”

-“1500”.

-“Mostrami questi 1500 pezzi... dove sono??”

-“Non saprei...”

-“Beh tu sei il Plant Manager... devi sapere dove sono questi pezzi.. in caso chiedi a qualcuno...”

-“Ok, adesso chiamo. Hai visto come stiamo producendo bene??”

-“ Si, Si, eccezionale... Fammi vedere questi 1500 pezzi...”

-“Adesso verifico dove sono... “.

Segue una serie di telefonate che dura mezz’ora. Alla fine mi dicono di seguirli in magazzino. Arrivati li’ mi mostrano due scatoloni vicino ad un muro.

-“Ecco qui, questi sono i 1500 pezzi che volevi vedere...”

-“Questi??? Questi saranno al massimo 300 pezzi...”

-“No, No, questi sono 1500...”

-“Guarda, non per contraddirti ma qui se arriviamo a 300 sono gia’ tanti... dove sono gli altri pezzi???”

-“Questi sono i pezzi... 1500... di fronte a te....”

-“Per favore... non fatemi contare uno ad uno questi pezzi... qui ci saranno al massimo 300 pezzi... Guarda qui c’e’ un cartellino identificativo... i pezzi sono 278 “

-“ No, il cartellino deve essere sbagliato... e poi e’ in cinese... tu leggi il Cinese??”

-“No... il cinese no... ma i numeri si... in quello sono piuttosto bravo...”

-“Ma noi abbiamo altri pezzi...”

-“Appunto... dove sono??”

-“Adesso te li mostriamo...”

Dopo un paio di altre telefonate mi fanno fare il giro dell’officina per poi riportarmi esattamente dove eravamo di fronte alle stesse scatole con lo stesso cartellino...

-“Ecco... questi sono 1500 pezzi”

-“Questi.... 1500 pezzi... non avevamo detto che sono 278???”

-“Si ma questi piu’ quelli di prima... sono circa 1500”

-“Quelli di prima quali??? Ma se sono gli stessi pezzi?? E poi volendo proprio fare i pignoli, 278+278 non fa’ 1500”

-“ Ma questi sono i pezzi che abbiamo prodotto...”

-“278???”

-“No, 1500.”

Mi guardo attorno e tutti annuiscono. Solo un ragazzo della qualita’ che si era unito al capannello di gente accorsa per dipanare la matassa, non riesce a guardarmi negli occhi... Tutti gli altri continuano ad annuire indicando i fantomatici 1500 pezzi...

In quel momento ho pensato a molte cose ma la piu’ triste era che evidentemente i miei interlocutori mi consideravano vagamente distratto per non dire peggio...

Quando sara’ il momento di spedire i prodotti, chiamero’ a raccolta i Silvan asiatici sperando che riescano ad affinare il trucco in modo tale che i miei clienti rimangano pienamente soddisfatti.