Luna Park Mentale

PIT STOP (smania 'e cagnà)

Post breve con un paio di comunicazioni di servizio.

La prima è che fisicamente sto bene (il che, di questi tempi, è già un risultato). La seconda è che il blog va in pausa per qualche tempo dato che l'autore non ha nè l'umore, nè la testa di scrivere. C'ho provato a buttare giù qualcosa, ma venivano fuori solo delle robe deprimenti, che vi risparmio volentieri. Tornerò appena la testa ricomincia a girare come si deve.

Ci si rilegge (spero) presto. Buone cose a tutti.

Smania 'e cagnà,
so' distratto e faccio accussì,
senza niente 'ncap pè mmo,
sto dicenno sempe ca sì
pure quanno nun pozzo ascì...

Resto sulo a pensa'
sì nun songo l'urdemo,
ma 'o munno pè mme
nun se po' fermà...

Sto parlanno sol'je
stiso 'ncopp'a l'evera
chi o ssà che me cagnarrà!

(24 Grana - Smania 'e cagnà)

I CAN'T GET NO SATISFACTION - VIVA I CALL CENTER! (ma anche no)

Girando per il web ho spesso trovato blog o forum di operatori di call center che prendono in giro i clienti per le loro richieste assurde (in parte è capitato anche a me: dei miei rapporti problematici con la clientela ho parlato QUI (clic) ). Tuttavia, se Atene piange, Sparta non ride, e non è che dall'altra parte della cornetta siano messi granchè meglio. Anzi: spesso si ha a che fare con delle capre col quoziente intellettivo di una cassapanca messe, non si sa con quale criterio, con una cuffia in testa a cercare di rispondere (senza chiaramente riuscirci) a domande di cui non capiscono un' emerita fava. Per quanto possibile cerco di evitare di chiamare i servizi clienti delle varie compagnie e provo a risolvere i problemi da me ma, vuoi per impossibilità, vuoi per motivi lavorativi (spesso la chiamata non riguarda direttamente qualcosa di mio), sono costretto a farlo. Le 3 conversazioni che seguono sono solo un piccolo esempio del mare di incapacità in cui navigano i call center delle principali aziende italiane.
    
FASTWEB
(situazione: ero in assistenza da un cliente che aveva da poco attivato un' utenza fastweb che chiaramente funzionava a metà)

Operatore: Salve sono xxxxx, in cosa la posso aiutare?
Io: Salve, ho un problema di connessione: ho attivato l'abbonamento una settimana fa, ma mi sa che la connessione ad internet non è ancora disponibile...
Operatore: Si allora, ha collegato tutti i cavi in modo giusto?
Io: Certo, faccio questo per mestiere...
Operatore: Perfetto! senta, provi a cliccare su Internet explorer...cosi la faccio registrare da li...
Io: Si, guardi, non c'è linea, quindi se apro explorer mi da errore di caricamento pagina...
Operatore: Non si preoccupi, apra internet explorer, è quello con l'icona con la "E" ed il cerchietto attorno...
Io: Si, lo so qual è internet explorer, ma non ha senso aprirlo se non ho linea, non ho chiamato per registrare un abbonamento, ma per farmi attivare la connessione...
Operatore: Si, lei nn si preoccupi, apra internet explorer...
Io: Ok (fanculo)... aperto...
Operatore: Bene! scriva sulla barra degli indirizzi in alto www.fastweb.it
Io: Ok (fanculo)... scritto...
Operatore: Bene! ora dovrebbe essere apparsa la home page di fastweb clicchi su.......
Io: Guardi, mi scusi se la interrompo, ma come era prevedibile mi è apparsa la pagina d'errore "impossibile collegarsi... pagina non disponibile"...
Operatore: Ma mi scusi ma lei è collegato ad internet??
Io: No (co***one carissimo), guardi è 10 minuti che provo a dirle che la mia connessione non è attiva...
Operatore: Ah e poteva anche dirlo prima! le passo l'addetto dell'uffico tecnico....



TELETU
(premessa: la chiamata all'assistenza è stata effettuata tramite cellulare)

Operatore: Salve sono xxxxx in cosa posso esserle utile?
Io: Salve, il nostro ufficio ha da poco traslocato nella nuova sede e non abbiamo la linea telefonica, infatti la sto chiamando da cellulare. Vorremmo attivare solo l'adsl senza servizio di telefonia. Può gentilmente dirci se la sua compagnia offre la copertura del servizio nella nostra zona?
Operatore: Ha provato a verificare la copertura on-line? Le ricordo che questa operazione non può essere fatta usando una connessione a rete mobile, deve usare una connessione via cavo.
Io: Le ho appena detto che non abbiamo nè la linea telefonica nè la connessione ad internet, come possiamo connetterci per verificare la copertura on-line?


POSTEMOBILE
(premessa: era stata effettuata da poco una portabilità a postemobile da altro operatore ma, nonostante il mio "cliente" avesse ricevuto la sim, l'utenza non era ancora attiva)

Operatore: Salve sono xxxxx in cosa la posso aiutare?
Io: Salve; qualche giorno fa ho effettuato il passaggio del mio numero da altro operatore a postemobile; ho ricevuto anche la sim, ma l'utenza non risulta ancora attiva...
Operatore: ma è il numero dal quale ci sta chiamando?
Io: Eh, mi sa di no, se l'utenza non è ancora attiva come posso chiamarla? evidentemente la sto chiamando da un altro numero...
Operatore: Giusto. Ma lei ha ricevuto la sim?
Io: Sissignore, gliel'ho anche detto prima...
Operatore: E come è venuto in possesso della sim?
Io: Me l'ha consegnata l'arcangelo Gabriele in persona, è stato davvero gentile a scomodarsi fin qui...scusi, ma come dovrei averla ricevuta? mi è stata consegnata da un postino come da prassi descritta sul vostro sito...
Operatore: Ma lei ha firmato e consegnato tutti i documenti al postino?
Io: No, ne ho firmato uno si ed uno no; sa, oggi era giornata di targhe alterne e ho firmato solo le pagine dispari...scusi, ma è normale che abbia firmato e consegnato tutto, altrimenti da prassi la sim non mi sarebbe stata consegnata!
Operatore: Ah, allora non so proprio come aiutarla...
Io: Su questo non avevo alcun dubbio...buonasera...

(Rolling Stones - Satisfaction)

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TU M' ACCIRE

Salve popolo dei blog, come si va? è diverso tempo che non scrivo qualcosa in queste pagine, ma purtroppo le giornate di 36 ore non esistono e quindi qualcosa andava sacrificato. Mettici anche che non ho chissà cosa da comunicare al mondo in questo momento, e il quadro è completo.

Sono tornato brevemente per condividere con voi una mia scoperta musicale recente: un gruppo di ragazzotti miei concittadini davvero molto bravi, i Foja. Se vi fidate dello zio Diego vi lascio un paio di brani da ascoltare, e di uno vi scrivo pure la traduzione (anche se purtroppo in italiano secondo me non rende, il dialetto è più "poetico"). Per l'altro se avete bisogno fate un fischio, come sempre sono a  disposizione.

Datemi qualche giorno e mi rimetto in carreggiata anche coi post. Buona settimana

Quando ti dimentichi degli altri
e fai tremare queste mani
quando tocchi i sogni degli altri senza guanti
quando sento che sei volgare
quando mi fai i conti in tasca
quando mi guardi e pensi che sono pazzo
quando mi sali sui piedi
quando mi mischi l'acqua col vino
e mi metti le mani davanti agli occhi
tu mi uccidi

quando non ti interessi del dolore
e imponi che si ragioni
ed hai rubato le speranze di un ragazzo
                                      quando mi metti le spalle al muro                                         
quando mi fai premere un bottone
e hai dimenticato da dove sei venuto
quando non sei più un bambino
quando mi mischi l'acqua col vino
e mi metti le mani davanti alla bocca
tu mi uccidi

quando non sei più un bambino
quando mi mischi l'acqua col vino
e mi metti le mani davanti gli occhi
tu mi uccidi (x 3)

                                             (Foja - 'O sciore e 'o viento)

ULTIME NOTIZIE (2): SI SALDI CHI PUO'

Sono giorni di grande apprensione questi di inizio gennaio per migliaia di famiglie Italiane. Anche illustri esperti del settore concordano col definire una possibile catastrofe ciò che sta per accadere e consigliano, soprattutto ai mariti, di chiudersi in casa e mettere al riparo i propri figli dalla quasi inevitabile sciagura che ben presto si abbatterà su di loro.

E' una cosa terribile, che mai avrei voluto scrivere, ma che per dovere di cronaca sono costretto a riportare su queste pagine.

Sono iniziati i saldi, e un breve riassunto di cosa succederà nelle case degli italiani è contenuto in questo video, che vi invito a vedere (dura solo 10 secondi, potete fare lo sforzo. E mi raccomando di prestare bene attenzione ai dialoghi)

Per alleviare i catastrofici effetti dello shopping compulsivo abbiamo così dato vita alla campagna "adotta un portafoglio a distanza": inviate un sms solidale al 4845@#%$è4,333333. Con poco più di un euro al giorno permetterete ai portafogli e alle vostre carte di credito di crescere sereni in un ambiente privo di shock da prelievo folle e strisciata compulsiva. Fino alla sessione di saldi estiva.

Aiutateci ad aiutarvi. Grazie. 

(Campagna promossa col patrocinio di Anso, Anvedi, Andovai, A li mortacci tua).
Thanks to TheJackal per il video

DESOLATO - IL GRANDE DISCORSO DI INIZIO ANNO DI LUNA PARK MENTALE

Si, lo so che l'anno è iniziato ormai da qualche giorno e che il 31 vi siete già dovuti sorbire il discorso di Re Giorgio la mummia e quello di Beppe il pupazzo psicopatico (sedato per l'occasione) che dice "no" e "vaffanculo" se gli premi la manina, ma dato che per 20 anni avete votato uno che prometteva un milione di posti di lavoro e la cura contro il cancro e giurava che la crisi era solo fantasia mentre la gente già andava a pane ed acqua (tanto per citare qualcuna delle sue genialate), potete benissimo perdere 5 minuti a leggere le mie di stronzate! Tanto, una più, una meno...

Si è concluso, care Italiane e cari Italiani, il 2013. E' stato un anno difficile, lo so, e quindi il nostro pensiero va, in apertura, a tutti coloro che soffrono: ai detenuti nelle carceri sovraffolate (anche se mentre lo diciamo pensiamo che se sono lì un motivo ci sarà) e agli anziani negli ospizi le cui famiglie si privano di 2000 euro al mese per levarseli dalle palle. Insomma, il nostro pensiero va a tutti quelli di cui solitamente non ce ne frega una minchia ma che ci tornano in mente solo tra natale e capodanno. Ma soffrono anche, cari amici, coloro i quali hanno perso il lavoro: non sono purtroppo bastate le circa 257 riforme degli ultimi anni al motto di "piuttosto che non fare niente, meglio fare una cazzata", perchè la situazione è davvero nera. Avete però notato, cari concittadini, che da quando i nostri governanti hanno iniziato a preoccuparsi del problema, sono aumentati a dismisura i posti di lavoro persi? qualcosa vorrà pur dire. E cioè che forse farebbero meglio a non fare niente...

A questo punto, come in ogni discorso che si rispetti, dovrei spiattellarvi una serie di luoghi comuni. Quindi vi dirò che anche nel 2013 è morto qualcuno. Ma è anche nato qualcuno. Pensa te com'è imprevedibile la vita! Vi dirò anche che nel nuovo anno sarà fatto molto per i giovani, perchè i nostri politici tengono molto al futuro della nostra nazione: è per questo che hanno alzato l'età pensionabile e che ai trentenni non vengono concessi mutui per farsi una casa e una famiglia, e che tutti (o quasi) i posti di maggior rilevanza sociale sono occupati da ultrasettantenni. E' il trionfo della gioventù questo paese, amici!
 
La situazione deve però cambiare, e quindi la parola chiave del 2014 sarà sacrifici. Anche per la classe politica, sissignore. A tal proposito i nostri governanti stanno trovando il sistema per mettere in moto una macchina burocratica che inneschi un meccanismo che metta in atto un pacchetto di provvedimenti atti ad individuare un comitato che gestisca un gruppo di esperti che formuli delle ipotesi su come tagliare i costi della classe dirigente. E, se avanzano soldi (perchè le macchine burocratiche consumano peggio delle ferrari), verrà istituito un sondaggio popolare per chiedere A NOI cosa LORO devono fare. Questo perchè vogliono renderci partecipi delle loro scelte, non perchè non sanno che pesci prendere.
 
Non si può concludere un discorso di capodanno senza far però cenno all'ottimismo: è l'ottimismo il sale della vita, come diceva qualcuno che è morto. Bisogna guardare avanti, anche se non sappiamo bene cosa c'è. Però sappiamo cosa c'è dietro, anzi lo sentiamo premere con foga verso il nostro orifizio anale. Quindi allegria, cari amici, come diceva un altro che mi pare che sia morto. Buon anno nuovo! 

"Parole al vento all'ottanta percento,
per capire certe cose ci vuole orecchio
Per vedere chi è il nemico serve uno specchio,
per governare il mio paese ci vuole un vecchio
  ...........

Desolato, se non trovo la risposta ai tuoi problemi
Desolato, se il mio canto ha degli alibi sinceri
Desolato, se poi il sole non ti ascolta più di tanto
Desolato, se la vita a me, a me piace ancora tanto"

(Enzo & Paolo Jannacci, J Ax - Desolato)